O e-mail diz «search suppressed», o motivo diz «main image» e as vendas estão zeradas até resolver. A boa notícia: supressões por imagem são o tipo mecânico de problema da Amazon — sem redação de apelação, sem mistério de desempenho de vendedor. Corrija os pixels, reenvie, espere o crawl.
Percorra esta lista em ordem; cada checagem tem uma ferramenta gratuita de navegador onde existe uma.
1. O fundo é mesmo 255, 255, 255?
Não esbranquiçado. A regra de imagem principal da Amazon é branco puro — RGB 255, 255, 255 exato — e «fotografamos sobre papel branco» quase nunca mede puro. Branco acinzentado parece bem para o seu olho e reprova numa checagem de pixels. Solte o arquivo no verificador de fundo branco: ele mede o RGB real da borda e diz o quanto você está fora. Se voltar como quase-branco, reiluminar não salva — regenere ou recorte de verdade.
2. O produto ocupa ~85% do quadro?
A mesma ferramenta estima o preenchimento. A Amazon pede que o produto ocupe cerca de 85% da imagem; um produto flutuando no branco é uma supressão esperando um crawler. Corte mais fechado — mas deixe uma margem pequena para que nada toque a borda.
3. A imagem é grande o bastante para o zoom?
Pelo menos 1.000 px no lado maior ou o zoom é desativado — e imagens principais abaixo de 1.000 px são material de primeira para supressão. O teto são 10.000 px. Exporte em 2.000 px quadrados e você fica confortavelmente dentro dos dois limites; o preset da Amazon no redimensionador faz isso num arrastar.
4. Tem algo na imagem que não seja o produto?
A imagem principal proíbe texto, logotipos, marcas-d’água, selos («PROMOÇÃO!», «Nº 1»), bordas e props que não vêm na caixa. A marca-d’água no canto do fotógrafo conta. Os props de lifestyle vão nos espaços 2–9, não no primeiro. Essa checagem não tem ferramenta porque é um olhar de cinco segundos — seja implacável.
5. É o tipo certo de imagem?
Gráficos, ilustrações e renders que parecem renders são sinalizados em categorias que exigem imagens principais fotográficas. Uma foto gerada que se lê como fotografia do seu produto real está dentro da política onde uma ilustração desenhada não está — o guia completo de requisitos cobre as nuances por categoria e cita as próprias páginas da Amazon.
Reenvie e verifique
Substitua a imagem principal e depois confira o anúncio no ar quando a Amazon renderizar de novo (dê algumas horas): o zoom funciona, o fundo se funde invisivelmente com o branco da página, sem faixa de «indisponível no momento». Se o anúncio tinha velocidade real de vendas, conte com alguns dias de oscilação no ranking — chato, recuperável e muito melhor do que a alternativa de deixá-lo suprimido.
Depois faça o que evita o segundo round: passe agora todas as outras imagens principais do seu catálogo pelas mesmas cinco checagens, enquanto você ainda está irritado o bastante para ser minucioso. Dez minutos com as duas ferramentas acima pegam a próxima supressão antes da Amazon.