El correo dice «search suppressed», el motivo dice «main image» y las ventas son cero hasta que se arregle. La buena noticia: las supresiones por imagen son el tipo mecánico de problema de Amazon — sin redacción de apelación, sin misterios de rendimiento del vendedor. Arregla los píxeles, vuelve a subir, espera al rastreo.
Recorre esta lista en orden; cada comprobación tiene una herramienta gratuita de navegador donde existe una.
1. ¿El fondo es realmente 255, 255, 255?
No blanquecino. La regla de imagen principal de Amazon es blanco puro — RGB 255, 255, 255 exacto — y «lo fotografiamos sobre papel blanco» casi nunca mide puro. Un blanco grisáceo se ve bien a tu ojo y falla en una comprobación de píxeles. Suelta el archivo en el verificador de fondo blanco: mide el RGB real del borde y te dice cuánto te desvías. Si vuelve como casi-blanco, reiluminar no lo salva — regenera o recorta de verdad.
2. ¿El producto ocupa ~85% del encuadre?
La misma herramienta estima la ocupación. Amazon pide que el producto ocupe alrededor del 85% de la imagen; un producto flotando en blanco es una supresión esperando a un rastreador. Recorta más — pero deja un margen pequeño para que nada toque el borde.
3. ¿La imagen es lo bastante grande para el zoom?
Al menos 1.000 px en el lado más largo o el zoom se desactiva — y las principales por debajo de 1.000 son material de supresión de primera. El techo son 10.000 px. Exporta a 2.000 px cuadrados y estarás cómodamente dentro de ambos límites; el preset de Amazon del redimensionador lo hace de una pasada.
4. ¿Hay algo en la imagen que no sea el producto?
La imagen principal prohíbe texto, logotipos, marcas de agua, distintivos («¡OFERTA!», «Nº 1»), bordes y atrezo que no venga en la caja. La marca de agua en la esquina del fotógrafo cuenta. El atrezo de estilo de vida va en los huecos 2–9, no en el primero. Esta comprobación no tiene herramienta porque es un vistazo de cinco segundos — sé implacable.
5. ¿Es el tipo correcto de imagen?
Los gráficos, las ilustraciones y los renders que parecen renders se marcan en categorías que exigen imágenes principales fotográficas. Una foto generada que se lee como fotografía de tu producto real cumple la política donde una ilustración dibujada no — la guía completa de requisitos cubre los matices por categoría y cita las propias páginas de Amazon.
Vuelve a subir y verifica
Sustituye la imagen principal y después comprueba el anuncio en vivo cuando Amazon lo haya vuelto a renderizar (dale unas horas): el zoom funciona, el fondo se funde de forma invisible con el blanco de la página, no hay banner de «no disponible actualmente». Si el anuncio tenía velocidad de ventas real, cuenta con unos días de vaivén en el posicionamiento — molesto, recuperable y mucho mejor que la alternativa de dejarlo suprimido.
Después haz lo que evita la segunda ronda: pasa ahora todas las demás imágenes principales de tu catálogo por las mismas cinco comprobaciones, mientras sigues lo bastante molesto como para ser minucioso. Diez minutos con las dos herramientas de arriba cazan la próxima supresión antes que Amazon.